موضوع پرسش شما چیست؟

شما می توانید هر زمان مایل بودید از کسب و کار خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و این نسخه های پشتیبان بر روی فضای ابری حسابفا نگهداری می شوند. علاوه بر آن شما می توانید داده های کسب و کار خود را در قالب فایل اکسل دانلود کنید. بدیهی است که امکان خروجی گرفتن مستقیم فایل پایگاه داده به دلیل مسائل امنیتی وجود ندارد. ضمن اینکه تمامی پایگاه های داده بصورت رمزنگاری شده در فضای ابری حسابفا ذخیره می شوند.  لینک سوال

ما متعهد می شویم در صورت تعطیلی حسابفا، به مدت دو سال سرور هایمان را روشن نگه داریم تا کاربران بتوانند اطلاعاتشان را به سرور دیگری منتقل نمایند. در ضمن، همانطور که در پاسخ پرسش قبل آمده است، اطلاعات کاربران در قالب فایل اکسل در اختیار ایشان قرار می گیرد و حتی در صورت تعطیلی حسابفا، می توانند از این طریق اطلاعات خود را منتقل نمایند.  لینک سوال

خیر، اطلاعات شما به اداره ی دارایی ارسال نمی شود. حسابفا متعهد است که اطلاعات کاربران را محرمانه نگه داشته و در اختیار شخص ثالثی قرار ندهد مگر با حکم نهادهای امنیتی و قضایی که در این صورت نیز، حتماً قبل از آن موارد به اطلاع کاربر می رسد.  لینک سوال

خیر. "محرمانگی اطلاعات" از مهم ترین سیاست های نرم افزار حسابداری ابری حسابفا است. به جز شخص کاربر، هیچکس و تحت هیچ شرایطی، به اطلاعات شما دسترسی نخواهد داشت. تمامی اطلاعات روی سرور های ما به شکل رمزگذاری شده نگهداری می شوند و فقط خود شخص می تواند به آنها دسترسی داشته باشد. اما در صورتی که مسائل امنیتی مربوط به نام کاربری و کلمه ی عبور از جانب کاربر رعایت نشود (دادن رمز به شخصی دیگر، استفاده از رمز های ساده و قابل حدس، استفاده از رمز مشابه با رمزهای دیگر کاربر که اجازه ی سو استفاده به دیگر اشخاص را بدهد و …)، مسئولیت عواقب ناشی از آن، با شخص کاربر خواهد بود.  لینک سوال

در صورت استفاده از مدت زمان ۱۵ روزه ی آزمایشی نرم افزار حسابداری ابری حسابفا و عدم شارژ کسب و کار، یک ماه پس از منقضی شدن کسب و کار آزمایشی، اطلاعات شما حذف خواهد شد. اما در صورتی که کسب و کارتان را حتی یکبار شارژ کرده باشید، اطلاعات شما تا مدت ۲ سال بر روی سرورهای ما نگهداری شده و پس از این مدت، در صورت عدم تمدید کسب و کار، حذف خواهند شد.  لینک سوال

با پایان یافتن مدت زمان اعتبار کسب و کار شما، حجم باقیمانده اسناد نیز سوخت می شود و با شارژ مجدد به حجم جدید اضافه نمی شود.  لینک سوال

در صورت استفاده از طرح های یک، دو و سه امکان ارتقا به طرح های بالاتر با گزینه ارتقا اشتراک وجود دارد. امکان بازگشت به طرح های پایین تر در صورتی وجود دارد که از امکانات طرح های بالاتر استفاده نکرده باشید. این کار از منو تمدید اشتراک امکان‌پذیر است.  لینک سوال

اگر اعتبار سند شما به پایان برسد، امکان شارژ سند در حسابفا وجود دارد و می توانید با توجه به نیاز کسب و کارتان، از طرح های مختلف اعتبار سند استفاده کنید.  لینک سوال

با توجه به تعرفه های ارزان قیمت حسابفا، و به دلیل ماهیت ابری بودن نرم افزار حسابفا که امکان استفاده در هر مکان و در هر زمان را برای هر کسی میسر می سازد ارائه نمایندگی چندان توجیه پذیر نیست و حسابفا فعلا برنامه ای برای ارائه نمایندگی ندارد.  لینک سوال

خیر. امکان سفارشی سازی نرم افزار به صورت شخصی وجود ندارد. البته درخواست های کاربران، بصورت روزانه توسط تیم پشتیبانی جمع آوری و به تیم فنی اعلام می شود. در ادامه، طی جلساتی با نظر کارشناسان حسابداری تیم حسابفا و همکاری تیم فنی، کلیه درخواست ها بررسی و در صورت تایید اولویت بندی شده و سپس پیاده سازی می شوند، و در نهایت ویژگی های جدید طی بروزرسانی های ماهیانه به نرم افزار اضافه می شوند و کلیه کاربران می توانند به رایگان از آنها استفاه کنند.  لینک سوال

خیر. قرار دادن نرم افزار روی سرور های مشتریان، جزو سیاست های کاری حسابفا نیست. حسابفا، یک نرم افزار حسابداری ابری است، بدین معنی که کاربران متعددی از منابع مشترکی استفاده می کنند که اینکار هزینه را به شدت کاهش داده و امکان خدمات دهی به طیف عظیمی از مشتریان را آسان می گرداند.  لینک سوال

بله، هر شب بر روی ۳ سرور مجزا، از اطلاعات شما نسخه پشتیبان گرفته می شود. به این ترتیب، حتی اگر یکی از سرور ها دچار مشکل شود، به اطلاعات کاربران هیچ آسیبی وارد نمی شود.  لینک سوال

شما می توانید با هر اکانت، ۱۰ کسب و کار تعریف کنید. اما شارژ هر کسب و کار مجزا از سایر کسب و کارها است، و برای هر کسب و کار باید بصورت جداگانه اقدام به خرید یا تمدید اشتراک کنید.  لینک سوال

خیر. حسابفا ماژول تولید ندارد و صرفاً مناسب کسب و کارهای خدماتی و بازرگانی است. اگرچه برخی شرکت های تولیدی برای بخش فروش و مالی خود از حسابفا استفاده می کنند.  لینک سوال

حسابفا ماژول حقوق و دستمزد ندارد یعنی محاسبه حقوق و دستمزد را انجام نمی دهد اما امکان ثبت سند حقوق و دستمزد در حسابفا وجود دارد. این کار در نرم افزار، از منوی سایر / سند حقوق امکان پذیر است.  لینک سوال

حسابفا به گونه ای طراحی شده است که: " هر کاربر، با حداقل دانش حسابداری، بتواند مسائل مالی خود را مدیریت کند." کافیست با مفاهیم ساده ای مانند بدهکار، بستانکار، بانک و … آشنایی داشته باشید.  لینک سوال

در طول چندین سال فعالیت مجموعه، حسابفا کمتر از ۴ ساعت قطع بوده است! حتی در زمان قطع شدن اینترنت بین الملل، از آنجا که سرور های ما در داخل ایران هستند، حسابفا با اینترنت داخلی به فعالیت خود ادامه داده است. البته در صورتی که اینترنت به طور کامل قطع شود، حسابفا نیز همانند سایر وب سایت های داخلی از دسترس خارج خواهد شد که این مسئله بسیار بعید و دور از ذهن است، زیرا در این صورت دسترسی به تمامی وب سایت ها و سیستم ها نظیر بانک ها و موسسات دولتی نیز ممکن نیست.  لینک سوال

حسابفا اپلیکیشنی ویژه ی سیستم عامل های IOS، یا سیستم عامل های MAC ندارد. اما از آنجایی که نرم افزار ابری و تحت وب است، دسترسی به آن از طریق کلیه مرورگرها برای کاربران میسر است. ما کاربران متعددی داریم که بدون هیچ گونه مشکلی، از طریق مرورگر وب بر روی سیستم عامل IOS یا MAC از نرم افزار استفاده می کنند. لازم به ذکر است که حسابفا بهترین نمایش و کارایی را بر روی مرورگر گوگل کروم دارد، و استفاده از این مرورگر بر روی کلیه سیستم عامل ها توصیه می شود.  لینک سوال

حسابفا به شما این امکان را می دهد که تا ۱۰ نسخه پشتیبان بصورت دلخواه از کسب و کار خود داشته باشید و این نسخه های پشتیبان بر روی سرور حسابفا ذخیره می شوند و هر زمان مایل بودید می توانید آنها را بازیابی کنید. علاوه بر این حسابفا بصورت خودکار نیز هر شب از اطلاعات شما یک نسخه پشتیبان تهیه می کند که این نسخه ها به مدت یک ماه نگهداری می شوند بنابراین شما همواره نسخه های پشتیبان کسب و کار خود را تا ۳۰ روز گذشته بر روی سرورهای ما دارید.  لینک سوال

متاسفانه در این شرایط، شما هیچ راهی برای دسترسی به اطلاعات خود نخواهید داشت. تنها راه تشخیص هویت شما، ایمیل و تلفن ثبت شده ی شما در سیستم است، بنابراین لطفا در حفظ و نگهداری این اطلاعات، نهایت دقت را داشته باشید.  لینک سوال

شما می توانید با استفاده از گزینه "ورود با اکانت گوگل" از خارج از کشور در حسابفا ثبت نام کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.  لینک سوال

حسابفا به‌عنوان اولین نرم‌افزار حسابداری ابری در ایران، چندین سال است که در این زمینه فعالیت دارد. و تست های امنیتی مختلفی را با موفقیت پشت سر گذاشته. بعلاوه بصورت خودکار هر شب از داده های کاربران نسخه پشتیبان تهیه و تمامی داده ها بصورت رمزنگاری شده روی فضای ابری نگهداری می شوند. همچنین حسابفا دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشد که در انتهای صفحه اصلی سایت می توانید مشاهده کنید.  لینک سوال

حسابفا بسیار کاربرپسند و ساده طراحی شده است، علاوه بر آن شما همواره می توانید از راهنمای جامع حسابفا و خودآموزهای ویدیویی در بخش راهنمای سایت استفاده کنید. علاوه بر آن در صورت نیاز شما می توانید اعتبار آموزش خریداری کرده و با بخش پشتیبانی تماس حاصل نمایید تا بصورت تلفنی به شما آموزش های لازم داده شود.  لینک سوال

هنگام ورود به‌حساب روی گزینه "کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟" کلیک کنید تا لینک تنظیم مجدد رمز عبور به ایمیل یا خط موبایل شما ارسال شود. پیشنهاد می‌کنیم شماره تماس و ایمیل خود را برای دسترسی راحت‌تر حتماً در حساب خود ثبت کنید.  لینک سوال

بعد از ۱۵ روز استفاده رایگان از حسابفا می‌توانید طرح موردنظرتان را بر اساس نیاز کسب‌وکار خودتان انتخاب کنید. طرح‌ها بر اساس تعداد سند، دسترسی به API و سیستم چند ارزی به چهار دسته تقسیم‌شده‌اند. می‌توانید هر طرح را به‌صورت ماهیانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و یا سالیانه شارژ نمایید. امکان تغییر طرح نیز وجود دارد. توجه: در صورت استفاده از طرح چهار (سیستم چند ارزی) امکان برگشت به طرح‌های پایین‌تر وجود ندارد.  لینک سوال

زمانی که مدت اعتبار طرح به پایان برسد کسب‌وکار شما اصطلاحاً منقضی می‌شود. برای شارژ حساب، در لیست کسب‌وکارها روی منو "تمدید اشتراک" با آیکون چرخ خرید کلیک کنید. در سربرگ تمدید اشتراک طرح مورد نظر و دوره پرداخت را انتخاب و با زدن "افزودن به صورتحساب" اقدام به پرداخت نمایید.  لینک سوال

تخفیفات بصورت سیستمی و تحت چهار چوب های خاص تعیین و اعمال می شوند، اگر طبق این چهارچوب ها کسب و کار شما شامل تخفیف باشد ، کد تخفیف برایتان پیامک خواهد شد. هم چنین اگر دوره پرداخت اشتراک را شش ماهه انتخاب کنید شامل ۱۰ درصد تخفیف و یکساله شامل ۲۰ درصد تخفیف سیستمی خواهد بود که بصورت خودکار از مبلغ صورتحساب شما کسر می شود.  لینک سوال