2023-01-01 00:00:00 persion برای اینکه تیم پشتیبانی حسابفا بتواند به شما کمک کند https://hesabfa.com/help/topics/support_help راهنمای پشتیبانی-حسابفا

راهنمای پشتیبانی حسابفا


برای اینکه تیم پشتیبانی حسابفا بتواند به شما کمک کند، نیاز هست تا اقدامات زیر را در ابتدا انجام دهید.

۱- نصب نرم افزار ریموت دسکتاپ اختصاصی حسابفا یا نصب نرم افزار ریموت دسکتاپ (anydesk)
۲- اضافه کردن اکانت پشتیبانی حسابفا به کسب و کار خود

۱ - نصب نرم افزار ریموت دسکتاپ اختصاصی حسابفا

به کمک این نرم افزار تیم پشتیبانی حسابفا می تواند مستقیماً به کامپیوتر شما وصل شده و تنظیمات لازم را بر روی سیستم شما انجام دهد. لازم به ذکر است که شما می توانید تمام کارهایی که کارشناس پشتیبانی حسابفا انجام می دهد را بصورت مستقیم و زنده بر روی کامپیوتر خود مشاهده کنید.
برای دریافت و نصب نرم افزار ریموت دسکتاپ اختصاصی حسابفا بر روی لینک زیر کلیک کنید.
Hesabfa Desk

بعد از دانلود و اجرای نرم افزار ، باید بروی لینک More info بخشی که با فلش قرمز رنگ در عکس زیر مشخص شده کلیک کنید .

نصب نرم افزار ریموت حسابفا

و سپس دکمه Run anyway را کلیک کنید.

پشتیانی حسابفا

بعد از اجرای نرم افزار ، باید شناسه خود را از بخشی که با فلش قرمز رنگ در عکس زیر مشخص شده برداشته و برای تیم پشتیبانی ارسال کنید، تا تیم پشتیبانی بتواند به سیستم شما متصل شود.

نرم افزار ریموت حسابفا


بعد از اجرای نرم افزار ، در صورتی که با پیام " سرویس اجرا نشده " مواجه شدید بروی لینک اجرای سرویس کلیک کنید تا پیام " آماده به کار " نمایش داده شود.

نصب ریموت حسابفا
نصب نرم افزار ریموت دسکتاپ (anydesk)

به کمک این نرم افزار تیم پشتیبانی حسابفا می تواند مستقیماً به کامپیوتر شما وصل شده و تنظیمات لازم را بر روی سیستم شما انجام دهد. لازم به ذکر است که شما می توانید تمام کارهایی که کارشناس پشتیبانی حسابفا انجام می دهد را بصورت مستقیم و زنده بر روی کامپیوتر خود مشاهده کنید.
برای دریافت و نصب نرم افزار anydesk بر روی لینک زیر کلیک کنید.
https://anydesk.com/en

بعد از اجرای نرم افزار anydesk، باید شماره سیستم خود را از بخشی که با فلش قرمز رنگ در عکس زیر مشخص شده برداشته و برای تیم پشتیبانی ارسال کنید، تا تیم پشتیبانی بتواند به سیستم شما متصل شود.

نام مستعار
۲ - اضافه کردن اکانت پشتیبانی حسابفا به کسب و کار خود

علاوه بر این بعضی مواقع نیاز هست تا تیم پشتیبانی بتواند به کسب و کار شما در حسابفا دسترسی داشته باشد. برای اینکار کافی است وارد کسب و کار خود در حسابفا شوید و از منوی تنظیمات، مدیریت کاربران بر روی دکمه دعوت کاربر پشتیبانی کلیک کنید.